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關于發布國航/深航涉及日本地區部分航線客票特殊處置方案的通知

關于發布國航/深航涉及日本地區部分航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的各位旅客:

強烈臺風“海貝斯”即將席卷日本,為協助受影響旅客安排出行計劃,做好客票服務工作,現確定相關客票變更及退票特殊處置方案,如下:

一、適用范圍

凡在2019年10月10日(含)前購買的999客票(包括“三不準”客票及里程獎勵客票):

(一)涉及國航或深航自營日本地區大阪、名古屋航線航班,且旅行日期為2019年10月11日(含)至2019年10月13日(含)期間的;或

(二)涉及國航或深航自營日本地區東京(成田/羽田機場)航線航班,旅行日期為2019年10月12日(含)至2019年10月13日(含)期間的。

二、航班及航程變更

旅客首次提出航班或航程變更申請,可在客票有效期內為其免費預訂2019年10月20日(含)前國航或深航自營日本地區東京(成田/羽田機場)、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、沖繩、札幌進出港航班,免收變更手續費、子艙位價差、淡旺季價差。

旅客提出的再次變更申請或要求變更至上述范圍之外的航班,需依據客票使用條件辦理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期內,選擇申請辦理退票手續,無須支付退票手續費。

上述時間均為當地時間。

   

航空公司后續會根據實際情況安排補班,請各位旅客實時關注國航網站或國航APP中的航班動態,安排好自己的行程,感謝您的理解和支持!

 
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